Med inspiration og gode ideer fra Danmarks bedste service virksomheder får du her opskriften til, hvordan jeres virksomhed sikre kundeservice i verdensklasse! Det essentielle er, at det kræver meget mere end dygtige frontmedarbejdere - det kræver organisatorisk kapabilitet - Hvordan du kan lykkedes med dette kan du læse meget mere om i bogen: