Slå dine konkurrenter på kundetilfredshed

Med denne håndbog får du inspiration, vejledning og gode råd til, hvordan din virksomhed kan levere kundeoplevelser i verdensklasse.

Vi har undersøgt, hvad de bedste i Danmark gør og glæder os til at dele deres erfaringer med dig.

 

Køb bogen her

Har du et mål om at styrke din forretning og sikre langsigtet vækst gennem loyale kunder så kan vi hjælpe:

Vi kan hjælpe dig med følgende:

– Masterclass i hvordan du bliver en kundehelt

– Foredrag for ledere og ledergrupper omkring kunder

– Foredrag for medarbejdere med fokus på kunder, inspiration og konkrete værktøjer

– Få det til at virke i praksis – hvordan implementere du kundefokus

– Hvad er succes for dine kunder – og hvad er deres tilfredshed i dag?

– Gør dit kundefokus til en kapabilitet – og en forretningsmodel

– Mystery shopping

– Design din kunderejse og hvordan du arbejder med den

– Økonomien i tilfredse kunder

– Implementering af NPS og des anvendelse i praksis

Klik her for at læse mere

Kunder vi har arbejdet sammen med:

  • Nordea
  • Nykredit
  • Horsens Kommune
  • DSB
  • CBS Executive
  • Randstad
  • Sparekassen Kronjylland
  • Aalborg Lufthavn

Hvad siger vores læsere...

[...] fuldstændig fremragende bog! Den er både meget læseværdig, underholdende, ekstrem praktisk anvendelig, aktuel, inspirerende og så er det vidunderligt at møde en tilgang, hvor man tænker ”ja, selvfølgelig, det er da det, vi skal!” [...] Hele modellen er så simpel og alligevel så logisk, at alle kan være med. [...] Det er sku´ stærkt. [...] Så 5 stjerner herfra!”.
Kasper Rubæk Clemmentsen, COO
"Selv om Hotel Koldingfjord er med i bogen, er der stadig masser af konkrete initiativer og ideer, vi kan lære af de andre. Derfor kommer denne bog ikke til at stå på hylden, når jeg har læst den. Det er en håndbog, jeg kommer til at bruge aktivt sammen med mit lederteam."
Peter Madsen, Administrerende direktør
Det ligger næsten i titlen - uden fokus og anerkendelse duer heltene ikke. Med denne håndbog i redskabskassen vil enhver erhvervsleder i alle brancher kunne gøre den bedste praksis til sin praksis. Bogen giver gennem inspirerende og motiverende cases, koblet med en nem og let tilgængelig teori, et moderne bud på, hvordan du selv kan komme i gang med det vigtige arbejde med at skabe resultater, der slår dine konkurrenter. [...] Læs bogen i dag og gå i gang i morgen.
Dorte Krak, Administrerende direktør

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev

Er du interesset i at levere kundeoplevelser i verdensklasse. Skriv dig op til vores nyhedsbrev og få gode ideer og konkrete værktøjer sendt direkte til dig. 

Mød forfatterne

"Vores meget forskellige hverdage og perspektiver på kundeoplevelser komplementerer hinanden og har styrket vores lille trio. Det har været berigende for vores skriveproces, vores dialoger og ikke mindst opbygningen af Kundeheltemodellen."

Kontakt